Смарт тв не загружается. Не загружаются фильмы на телевизоре Samsung Smart TV

25.09.2019

Производители техники пытаются любыми способами облегчить процесс подключения и настройки своей техники. Телевизоры смарт не стали исключением. Казалось бы, что проще — вынули из коробки, включили в сеть постоянного тока, подключили к Интернету и готово! Но не всегда все так просто, как кажется. В этой статье мы определим, почему не работает смарт тв, основные проблемы с настройкой и подключением телевизора, а также подскажем, как их устранить.

Подключение Smart TV к Интернету

Схема подключения Smart TV к Интернет

Самая распространенная схема подключения домашних устройств к Интернету — через WiFi роутер, в который подсоединяется кабель от вашего интернет-провайдера. Роутеры бывают разных моделей , цветов и формы, но принцип работы у всех одинаковый — принимать Интернет от провайдера и передавать сигнал на устройства через WiFi или по кабелю.

Предпочтительный метод подсоединения телевизора к роутеру — кабель. Именно подключение через кабель может обеспечить необходимую скорость для трансляции потокового видео. Каким бы хорошим не был ваш домашний WiFi роутер, знайте, — что скорость передачи данных через WiFi будет однозначо меньше, чем через кабель. Чем дальше устройство от роутера, чем старее сам роутер — тем меньше скорость.

И так, скорее всего у Вас дома уже есть роутер, который «раздает» Интернет по WiFi на все ваши устройства — ноутбук, смартфон, планшет и т.д. Все прекрасно работает и никаких проблем не возникает. Но при попытке подключении телевизора к Интернету через роутер начинают возникать проблемы:

Проблемы с телевизором Smart TV

Иногда бывает, что телевизор вроде и подключен к Интернету, но все равно не заходит в смарт. Удостоверившись на другом устройстве, что проблема не в подключении к Интернету, начинаем искать проблемы у телевизора:

Технические работы на серверах производителя. Просто надо знать что когда-то это может случится. Предупреждать о начале работ вас никто не станет, да и о том, что уже все в порядке вы узнаете только, когда в следующий раз включите телевизор 🙂
Также распространенной проблемой является устаревшая прошивка smart tv. Обычно, телевизоры обновляются автоматически через Интернет, но бывают и сбои. Тогда приходится либо запускать обновление вручную через Интернет, либо скачивать файл с обновлением на флешку и обновляться с флэш-накопителя. Старая прошивка может стать причиной неработающих приложений, например — youtube на телевизорах Philips . Внимание! Скачивать прошивку нужно только предназначенную именно под вашу модель телевизора! Установка неправильной прошивки может навредить вашему телевизору.
Аппаратные неисправности телевизора. Если программные ошибки можно исправить в домашних условиях, то, в случае проблем с железом — лучше обратиться в сертифицированный сервисный центр (особенно, если телевизор на гарантии).

Надеемся, эта статья хоть немного поможет вам с решением проблем со smart tv. Наши специалисты всегда готовы помочь вам. Обращайтесь!

Не работает Ютуб на телевизоре? Некоторые пользователи сталкиваются с подобной ситуацией. Давайте изучим возможные причины и способы решения проблемы.

Ютуб – самый крупный хостинг видео на данный момент. Причин популярности площадки несколько:

Она абсолютно бесплатна для пользователей.
Каждый человек может загружать видео.
Блогеры получают ряд способов для монетизации.
Предоставляется платная подписка, которая позволяет убрать рекламу и получить доступ к дополнительным материалам.
Выпущены приложения для мобильных устройств и телевизоров.
Ютуб может стать полноценной заменой для ТВ-передач.
На площадке предоставляется контент на любой вкус.
Сервис постепенно развивается и становится лучше со временем.
Он привлек многих «творцов», а качество контента повышается с каждым годом.

Для телевизоров, поддерживающих смарт ТВ, предоставляется специальный клиент Ютуб. Он позволяет комфортно просматривать ролики и не нужно пользоваться браузером для этой цели.

Но почему не работает Ютуб на телевизоре? Если возникли проблемы с приложением, то необходимо найти причину. Перечислим возможные варианты:

Изменение стандартов на сервисе.
Прекращение поддержки старых моделей.
Ошибка в приложении.
Удаление программы из официального магазина.
Технические сбои на сервисе.

Не работает Ютуб на телевизоре Самсунг

На телевизорах Самсунг проблемы с Ютуб в основном связаны с отказом от поддержки старых моделей. В 2017 году компания Google объявила, что все устройства, выпущенные до 2012 года, больше не могут использоваться для просмотра роликов в официальном приложении.

Что же это значит? Только то, что Ютуб больше не будет работать на устройствах, выпущенных до 2012 года. Обойти данное ограничение нельзя, компания поменяла стандарты и официальное приложение недоступно.

LG

На телевизорах LG приложение иногда пропадает после обновления прошивки. Решить эту проблему просто:

Зайдите в официальный магазин LG Store.
Вбейте в поиск «Youtube».
Откройте страницу программы и нажмите на кнопку установки.
После завершения процедуры выполните запуск.

Сони Бравиа

Для владельцев Сони Бравиа новости неутешительные. Компания сделала ребрендинг официального магазина и назвала его Vewd. Также было удалено приложение Ютуб, поэтому после обновления прошивки оно пропало с телевизоров.

Что же делать? Не пытайтесь сбросить настройки или выполнить перепрошивку, проверено, это не помогает. Единственный вариант – транслировать сигнал с другого источника или запустить ролик в браузере.

Филипс

На телевизорах Филипс проблема тоже связана с обновлением стандартов. В новой версии ПО производитель добавил поддержку, чтобы обеспечить стабильную работу приложения Ютуб.

Но надо учитывать, что некоторые телевизоры не поддерживают новые стандарты. Поэтому для владельцев подобных устройств приложение становится полностью недоступным.

Попробуйте обновить прошивку телевизора на последнюю версию. Если ваше устройство поддерживает внедренные стандарты, то вы сможете продолжить пользоваться приложением и просматривать ролики в официальном клиенте.

Как вернуть Ютуб, если пропал на смарт ТВ?

Если пропал Ютуб на телевизоре в результате отказа от поддержки старых устройств, то вернуть приложение уже не удаться. Не тратьте время на обновление, сброс и другие манипуляции.

Что делать, если не работает Ютуб на телевизоре?

Если перестал работать Ютуб и восстановить его функционирование невозможно, то можно воспользоваться альтернативным вариантом. Конечно, это «костыли», и подобный способ просмотра видео не так удобен. Но и альтернатив у владельцев старых телевизоров нет.

Скачайте приложение для трансляции видео с другого устройства. На Самсунг оно называется TV Cast.
На смартфон загрузите программу Video@TV Cast Samsung TV-HD Movie Streaming.
Подключите устройства к одной сети.
В приложении на смартфоне запустите трансляцию сигнала.
На экране появится ip-адрес, его нужно ввести в программе на телевизоре.
После установки соединения зайдите на сайт Ютуб и запустите ролик.

Если на вашем телевизоре есть браузер, то задача упрощается. Достаточно зайти в приложение и проследовать на сайт Ютуб. На странице выберете ролик и нажмите на кнопку запуска воспроизведения.

Начнем с подключения к сети телевизора. Наиболее предпочтительный способ для использования Смарт ТВ это подключить телевизор через роутер к Интернету. Т.е. сетевой кабель провайдер подключается в WAN порт роутера, на роутере настраивается Интернет, а уже затем к роутеру подключается телевизор (не важно будет использоваться сетевой кабель или Wi-Fi сеть).

Просто многие наивно полагают, что воткнув сетевой кабель провайдера в телевизор у них все заработает, на самом деле у некоторых действительно заработает, если ваш провайдер предоставляет Динамический IP, но у большинства используется протокол PPPoE, PPtP, L2TP. Эти протоколы как минимум подразумевают ввод логина и пароля для подключения к сети Интернет. Поэтому если ваш провайдер использует один из этих протоколов (таких я думаю большинство), то просто воткнув кабель провайдера в телевизор Смарт ТВ не заработает, необходимо использовать роутер. Способы подключения телевизора к Интернету описаны в статье - Как подключить телевизор к Интернету .

Настройка Смарт ТВ - проблема с роутером.

Раз уж коснулись роутеров с ними тоже могут быть проблемы. Ко мне обратился знакомый с просьбой настроить Смарт ТВ, казалось бы что может быть проще... я попытался дать какие то советы по телефону, но он утверждал, что у него ничего не получается, пришлось приехать к нему и разбираться. У него использовался Wi-Fi роутер, который раздавал Интернет и к нему уже был подключен по Wi-Fi ноутбук. При попытке подключиться к Wi-Fi, телевизор выдавал сообщение, что не может получить сетевые настройки. Как так?! Ведь ноутбук работает. Попытался вручную прописать сетевые настройки на телевизоре - бесполезно. В итоге решил сбросить настройки роутера до заводских и настроить его заново- бесполезно. Попробовал, для теста, раздавать Интернет с планшета по Wi-Fi и подключиться к нему телевизором - заработало, телевизор успешно подключился по Wi-Fi к планшету и выходил в Интернет. Теперь было понятно точно, что проблема с роутером, решил обновить прошивку роутера- помогло. Так и не понял почему ноутбук работал по Wi-Fi, а телевизор нет, но помогло обновление прошивки роутера. Так что при решение проблем с настройкой Смарт ТВ не забывайте о сетевом оборудовании.

Обновление ПО телевизора, как решение проблем с СМАРТ ТВ.

Столкнулся с ситуацией, когда телевизор успешно подключился к роутеру, но вот зайти в Смарт ТВ не удавалось, выскакивала ошибка (более подробно описано в статье ). Решение было найдено в обновлении прошивки телевизора. Обновлять прошивку можно не только через Интернет (это самый легкий вариант обновление ПО), но и с помощью USB флешки. Для этого необходимо зайти с компьютера/ ноутбука на сайт производителя ТВ, найти модель вашего телевизора и скачав последнюю версию прошивки скопировать ее на USB флешку, после этого в меню телевизора выбрать обновление ПО с USB флешки. В дальнейшем всегда используйте последнюю версию программного обеспечения на телевизоре.

Сброс настроек до заводских на телевизоре.

Поскольку мы с вами не считаем нужными читать инструкции к телевизору и привыкли настраивать все опытным путем - методом проб и ошибок, не лишним будет использовать функцию сброса до заводских настроек. Бывают случаи, когда вы или ваш/ чужой ребенок, что то понажимали на пульте управления телевизора, в следствии чего Смарт ТВ перестал работать или возникли какие либо другие проблемы с телевизором. Но разобраться и вернуть все как было бывает сложнее, нежели настроить с начала. Знайте, что у каждого телевизора есть функция сброса настроек до заводских, которая вернет все настройки до момента его покупки.

Оплата Интернета, проблемы у провайдера.

Не нужно забывать проверить оплачен ли у вас Интернет на месяц, нет ли проблем у провайдера с Интернетом.

Обращение в тех. поддержку.

Крайний способ решения проблем с Смарт ТВ - обращение в тех поддержку производителя телевизора. В моей практике был случай, когда на телевизоре не запускался Смарт ТВ. При выборе Смарт ТВ телевизор просто показывал черный экран и все. Было проверенно все, что только возможно, но Смарт ТВ не работал. Пришлось обращать в тех. поддержку производителя телевизора. Думал, что придется долго ждать, объяснять, но все оказалось довольно быстро и оперативно, дело в том, что на некоторые телевизоры производитель может подключаться удаленно. Т.е. в тех поддержке у меня спросили серийный номер телевизора, удаленно подключились к нему и решили проблему. Проблема оказалось в программном обеспечении телевизора и я как пользователь ее бы не решил. В итоге Смарт ТВ заработал, но мысли по поводу того, что производитель может вот так легко подключиться и лазить в телевизоре, меня не покидала, ведь в некоторых моделях есть видеокамера, т.е. за вами могут подглядывать... но это тема уже другой статьи, главное проблема со SMART TV была решена.

Настройка Смарт ТВ - проблема с роутером.

Обновление ПО телевизора, как решение проблем с СМАРТ ТВ.

Сброс настроек до заводских на телевизоре.

Оплата Интернета, проблемы у провайдера.

Не нужно забывать проверить оплачен ли у вас Интернет на месяц, нет ли проблем у провайдера с Интернетом.

Обращение в тех. поддержку.

Неисправностей у телевизионного приемника Самсунг может быть множество, и не всегда требуется квалифицированная помощь мастера для их устранения. Например, если телевизор Самсунг не включается, то его ремонт своими руками в ряде случаев все-таки возможен.

Алгоритм поиска неисправностей

Для поиска поломок в любой бытовой технике существует определенная последовательность поиска проблем. Не исключением является и ремонт телевизоров Samsung, для которых поиск возможных поломок начинается от розетки и продолжается в блоке питания. Далее исследуется плата коммутации и модуль процессора, модуль развертки и синхронизации и т.д. Исследование может закончиться в блоке управления, поиском неисправности в стабилизаторе или находкой вышедшего из строя транзистора в модуле строчной развертки. Найти все это, не вскрывая телеприемник – невозможно, и обычный владелец устройства устранить такую проблему не сможет.

Если телевизор только что из магазина, то вероятность того, что он неисправен, крайне мала. Причиной может послужить ваша невнимательность, и вы что-то не так сделали. Рекомендуется внимательно прочитать инструкцию к аппарату . Но если он уже был в работе и вдруг перестал реагировать при попытке включения, то поиск причины сбоя по определенным признакам поможет определиться - обращаться ли в сервис или можно справиться самому.

Когда помощь мастера не требуется

Очень часто владельцы телеприемников впадают в панику и начинают вызывать мастера при малейших проблемах со своим аппаратом. Но если успокоиться и трезво посмотреть на ситуацию, то поломки техники может и не быть. Требуется проверить поведение телеприемника по некоторым симптомам.

Проверка режима

Требуется проверить, в каком режиме находится телевизор. Например, – это ждущий режим телика, и о его включенном состоянии можно узнать, посмотрев, светится ли красная лампочка на панели агрегата. Следует запомнить, что оставлять в таком режиме телевизионный приемник на продолжительный срок не рекомендуется, так как при кажущемся отключенном агрегате все цепи блока питания остаются под напряжением. Если в сети электропитания произойдет скачок напряжения , то все первичные цепи перегорят, после чего телеприемник откажется включаться. Поэтому агрегат следует отключать кнопкой, находящейся на его панели, чтобы уменьшить риск перегорания электроники.

Нерабочий пульт ДУ

В случае, когда вы наблюдаете индикацию, но , то можно попробовать включить аппарат, воспользовавшись панелью управления , находящейся на нем. Если у вас это получилось, то неисправен пульт. Хотя сломаться он в принципе не может, разве что, от падения может разбиться резонатор из кварца, который придется заменить. Чаще всего, в ПДУ садятся или отходят батарейки . В любом случае, стоит и попробовать .

Нет индикации режима ожидания

В ситуации, когда отсутствует индикация, а при нажатии на кнопку ничего не происходит, вы не слышите щелчков и не замечаете моргание светодиода, то можно предположить, что неисправна розетка . Конечно, можно попробовать подключить устройство к другому источнику питания, но если и это не поможет, то, не имея специальных знаний и квалификации, своими руками отремонтировать телеприемник вы не сможете. Даже замена обычного предохранителя вызовет у вас трудности, поскольку в современных теликах их не так просто найти. Следовательно – вызов мастера будет правильным решением.

Замечено однократное мигание индикатора

Если было замечено однократное моргание индикатора, после чего он продолжает гореть ровным светом, или его цвет поменялся, это может означать, что устройство находится в рабочем режиме: либо AV, либо в режиме подключения к ПК. Поэтому потребуется перевести агрегат в режим приема ТВ . Кроме того, телевизор может быть заблокирован от несанкционированного использования (например, детьми) - в этом случае нужно при помощи инструкции к технике.

Обратите внимание: если к телеприемнику не подключена антенна, телесигнал очень слабый или он отсутствует вообще, то телик после подавления шумов может войти в режим монитора. То есть вы будете видеть черный экран без звука.

Когда требуется помощь телемастера

Все, что может сделать не специалист в телетехнике, ограничивается проверкой элементов, находящихся вне аппарата. В остальных случаях вскрывать собственноручно устройство не рекомендуется, и без мастера не обойтись.

Аппарат не включился с панели

Если включить телевизор с панели управления не получилось, то необходимо понаблюдать на поведение индикатора ждущего режима (в норме горит ровным светом, чаще – красным). Если он выключается, когда вы пытаетесь нажать на кнопку, то проблему следует искать глубже в аппарате, так как это указывает на срабатывание внутренней блокировки (не путать с режимом блокировки от детей, который включается пользователем). Такое случается при выходе из строя одного из модулей. В некоторых моделях теликов при срабатывании блокировки можно услышать звук щелчка. Такую поломку собственноручно исправить у вас не получится. Единственный разумный выход – вызвать специалиста.

Индикатор зеленеет и затем снова краснеет

Такое переключение цветов свидетельствует о том, что ЦП сформировал сигнал на включение устройства, и он был разослан всем модулям для его исполнения. Если какой-либо модуль вышел из строя , то он команду выполнить не может. Например, сбой в блоке питания не позволяет ему выходить в нужный режим. В таком случае процессор, не получая подтверждения от питающего блока о нормальной работе, подает сигнал на отмену включения телеприемника и возвращает его в режим сна.

Такое мигание может продолжаться долго, пока не уберется основная причина сбоя: произведен ремонт инвертора, заменен транзистор (например, на шасси s62), перебран блок питания, либо другая из большого количества причин.

Индикатор зеленеет и ничего не происходит

Когда индикатор горит зеленым цветом, а , то данную ситуацию можно назвать неоднозначной. Требуется проверка главной платы с измерением поступающего на нее напряжения. Также проводится исследование команд на запуск, подсветку и т.д.

Если лампочка включается, сигнализируя о рабочем состоянии, но отсутствуют сигналы с основной платы, при этом устройство не откликается на ПДУ и нажатие кнопок на корпусе, то это может указывать на сбой в программном обеспечении . Только сможет вернуть нормальную работу материнской плате.

Индикатор хаотично мигает

Такое поведение индикатора свидетельствует о том, что в телике произошел сбой, и больше никакой полезной информации оно не несет. Потребуется полная диагностика электроники , начиная с “прозвона” блока питания и заканчивая преобразователями, находящимися на системной плате.

Телик включается долго

Когда на включение телеприемника уходит много времени - это указывает на то, что вышел из строя какой-либо блок агрегата. Для телевизоров с кинескопом и ЖК панелей факторы появления поломки могут сильно отличаться. Выявить неисправность, не имея нужного опыта и знаний, достаточно непросто. Поскольку проблемный блок все-таки начинает работать, и докопаться до причины сбоя может только квалифицированный мастер, пользуясь специальным оборудованием для проведения необходимых измерений. В ряде случаев потребуется проверка аппарата в сервисном центре на стенде , с использованием специального программного обеспечения.

Как видно из вышеперечисленных возможных причин того, почему телевизор перестал включаться, для его ремонта собственными силами остается не так уж много вариантов. Это правило касается и случая, когда . А поскольку агрегат является сложным электронным устройством, то он требует к себе аккуратности при эксплуатации и своевременного сервисного обслуживания.